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填写企业登记相关申请材料、递交区政务服务大厅工商窗口、工作人员移交后台市场监管人员审核、通过窗口再返回申请人手中修改……过去,办理一个营业执照,申请人一般要跑个三五趟,然而这种情况在红桥区早已一去不复返。“2018年开始,全区启用企业登记全程电子化服务平台,申请人只需按提示填报上传相关信息,待申请人电子签字确认后1天内就可以办理完毕。我们政务服务积极做好配套工作,除了实行前台大厅的帮办领办,还可以将办下来的营业执照邮寄到申请人指定的地址,真正实现‘网上办、不见面’。”红桥区政府政务服务办公室政务服务保障中心负责同志魏峰介绍道。
近年来,红桥区政府政务服务办紧紧围绕“一制三化”任务清单,结合新冠肺炎疫情防控要求,在普及推广天津网上办事大厅的基础上,积极协调各业务主管部门对外公布12个网上申报网址及相关微信平台、手机APP程序等,设立25部咨询服务电话、10个办事邮箱,并以“场景式”审批和“承诺制”审批为重点,全力优化和整合各类审批流程,大力推行“网上办事”“网上服务”以及“双向邮寄”送达办,推进“网上办、不见面”落实落地。同时,对于电脑操作不熟练的人群,区政府政务服务办开展帮办领办服务,在政务大厅派专人进行全程免费指导帮扶,大力提升办事效率和服务质量。截至目前,“企业设立变更”等219项行政许可事项和“海河英才”等242项公共服务事项均已实现网上办理。
此外,区政府政务服务办主动延伸政务审批网络系统,涉及民生105项事项一律延伸至街道办理,13项政务服务事项下沉到社区办理;建成3个政务服务无人超市和12个政务服务自助网点,逐步形成区、街、社区三级政务服务体系。
2020年,区政务服务中心总办件量为89459件,其中线上受理66072件;行政许可完成1723件,其中“一次办”占93.4%、“网上办”占92.3%、“马上办”占50.7%;承诺制办件147件;建设项目联审完成102件。各街道政务服务中心总办件量为203714件,其中线上办件量93787件。
今年,区政府政务服务办将继续依托智能化手段,简化审批环节、增加窗口充分授权事项,围绕我市出台的《优化营商环境三年行动计划》和《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的若干措施》,密切结合红桥实际,提升政务服务水平,让改革成果惠及广大企业群众。
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