深圳地铁3号线一站点扶梯总停运，乘客爬梯赶车叫苦不迭

平时挤地铁

随着人流来到电梯口

发现木有电梯

就问你啥感受~

最近南都记者就收到了这样的投诉

▼

最近，有深圳市民反映，深圳地铁3号线木棉湾站站台层的上行手扶梯经常在早高峰时停用，乘客颇感不便。

情况到底是怎么样的呢？

乘客：扶梯经常不开很不方便

木棉湾地铁站位于龙岗区广场路南侧，处于3号线高架段，室外站台，没有空调，夏天很晒。

木棉湾站整体结构分为三层，搭乘列车需要上到三层的站台层，从地面到站厅，过了安检再从站厅到站台。若赶上上行电梯坏了，或者其他原因停摆了，乘客都得吭哧吭哧爬楼梯，早高峰时段赶车赶出一身汗。

▲早上8点30左右的木棉湾地铁站，上行扶梯挂着暂停使用提示牌。南都记者 陈荣梅 摄

7月3日起，有市民在网上反映——

木棉湾站不时出现扶手电梯高峰期停运的状况，给乘客通行造成不便，许多人在早上排队过安检时本来就已大汗淋漓，再爬一段楼梯，到达站台的时候基本已经“湿身”。

黄先生

：

每天早高峰都暂停使用，到了平峰期就打开，电梯又没坏，为什么要封住？

那这到底是为什么呢？

如此不便为何还要关闭？

地铁：关梯为安全计

10月15日，南都记者就此事联系上了深圳地铁运营总部的相关负责人。该负责人回应称，木棉湾站的客流潮汐特征明显，即早晚高峰客流较大。

数据显示，列车到达木棉湾站拥挤度为120%，基本没有乘客下车，每档门大约能上2至3个乘客。而该站早高峰期间三小时进站客流有13000余人，因此站台滞留的乘客人数较多。

为防止出现夹人夹物、拥挤踩踏等安全事件，车站根据站台滞留乘客人数，随时启动相应客流控制措施。

▲早上8点30左右的木棉湾地铁站，上行扶梯挂着暂停使用提示牌。南都记者 陈荣梅 摄

目前，木棉湾站在早高峰7:40-8:50期间将站厅至站台扶梯关闭，并在扶梯起步处设置铁马围挡及告示。以期通过该措施减缓乘客进入站台速度，缓解站台客流积压压力，保障运营安全。

他还指出，扶梯临时关停、铁马围挡限流等，均为保障安全有序的乘车秩序所采取的客流控制措施，请市民乘客理解支持。如遇地铁大客流，请听从客流指引、积极配合，如需帮助请向车站工作人员求助。

追问：站台客流是否造成拥堵？

木棉湾地铁站周边住宅区多，住在该站方圆数公里的上班族也会通过接驳到这乘地铁。

▲深圳地铁3号线的人流

地铁人士介绍，3号线是从原关外到原关内地区的主要运力，处在线路中段的木棉站，出现过高峰期列车车厢满载“过站不停”的情况。车上乘客不下车，站台上的乘客就无法上车，只能在站台上排队等候。等候人数越来越多，队伍可能会排到扶手电梯口处，如果使用扶梯会加速人流在站台聚集，存在一定的安全隐患。

据南都记者在客流大站布吉站、深圳北站观察，这种拥堵隐患确实存在，乘坐扶手电梯上站台，在顶端遇上候车大军，或者下车大军，前进不得，后面电梯又不断输送乘客上来，容易碰擦或者引起紧张、混乱，甚至摔倒。

不过

木棉湾站是否存在这种隐患呢？

乘客黄先生认为，木棉湾站早高峰期客流量并不多，即便大数据显示有上万人，但实际情况却没那么拥挤，不会出现地铁方面所担心的“拥堵隐患”。

他粗略统计过，每天上午8点30左右，木棉湾站D出口的进站客流大约维持在每分钟10至20人次之间。

“

对比起福田站、老街站、布吉站、深圳北站等，还不及它们的平峰期。早高峰关停上行扶手电梯，让乘客爬楼梯爬得一身汗，不够人性化呀。

他还留意到，木棉湾站站厅通往站台的楼梯并不宽，并排走只能容纳三人。一旦遇到列车到站，下楼乘客和上楼乘客涌到一起挤楼梯，反而有拥堵隐患。

▲早上8点30左右的木棉湾地铁站，上行扶梯挂着暂停使用提示牌。南都记者 陈荣梅 摄

地铁的大数据显示，早高峰期3个小时木棉湾地铁站进站人数达13000人次，与乘客的的初略统计的“D出口的进站客流大约维持在每分钟10至20人次之间”数据大体相当。

但乘客的体验却是“该站乘客不多”。

或许目前亟待反思的是：

实施客流管控措施时，是以大数据为依据，还是以乘客现实感受为参考，还是兼顾两者？

追问：扶梯为何时开时不开？

10月15日上午8时30分，记者现场走访发现，此时扶手电梯没有开，周边竖了护栏；站台上站着一些乘客，未见拥堵，候车队伍不会堆积在扶梯口。多位受访乘客表示，扶梯关闭时要走楼梯挺累的。

▲下午3点30左右的木棉湾地铁站，电梯已恢复使用。南都记者 陈荣梅 摄

当天下午3点30分，记者再次来到该站，此时站台的上行扶梯正常使用。此后两天早高峰时期南都记者继续关注该站扶梯，客流与15日上午差不多，在10月16日那天早上开了，10月17日早上没开。

木棉湾站乘客的罗女士说——

“高峰期电梯时开时不开，这也说明，有时候是可以不关的。其实，站点的客流量基本是稳定的，为何扶梯要时开时关呢？”

对于这样的情况

你认为会对你的生活产生影响吗？

你有过类似遭遇吗？

采写/摄影：南都记者 陈荣梅

编辑：刘洋子

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还是要多多便民啊！返回搜狐，查看更多