社交媒体营销有什么作用？内容如何做规划？

有效的社交媒体营销计划的步骤是任何企业的必要的营销步骤。几年前的普遍问题是我们的企业为什么要运营社交媒体？但现在它被替换为我们如何通过社交媒体营销促进企业的业务蓬勃发展？



社交媒体营销有什么作用？

社交媒体营销的独特之处在于它为你的品牌提供了私域流量圈的展示机会，让你的品牌在市场上建立独特的差异化与新颖感，通过识别和展示行业知识，拉近与客户之间的心理距离，并获得潜在和现有客户的信任。

售后是一个需要重要关注的关键因素，因为这是提高客户忠诚度和业务未来增长率有直接的正面影响。正是因为如此，社交媒体可以在改善售后服务方面发挥关键作用。我们可以通过网络研讨会、直播、分享白皮书等方式与用户保持紧密的联系。

为了更好地通过社媒加深客户印象，你可以将客户定位为社群里的主角。所以，社群不仅仅单方面展示自己的内容，尝试站在客户的角度，尤其是当他们完成了一些值得关注的成就时，以同理心态创作内容，当你贴心的为现有的客户庆祝成果时，这会给他们渲染良好的氛围感与表示人文关怀，并且侧面向未来的潜在客户展示你服务的成功案例，与良好的售后体验，加深他们对公司的印象。

当我们在和用户互动时，我们最好不要忽略他们的评论！当用户发表评论时，他们期待得到及时的回应。当我们对访客做出回应时，我们可以以私人化、友好且真实的状态展现。我们可以组织出一些有温度、有个性的文案和自然的语调去和用户进行互动！我们可以随机调整“组织、公司”的刻板形象，更自然、更随和、更接地气的贴近用户，拉近彼此距离。



社交媒体营销内容如何做规划？

充分利用号召性用语（或 CTA）可以引导用户进行我们提前设定好目标的特定行动。例如吸引他们在分享照片、帖子时标记我们、发表评论或点击进入浏览我们准备好相关营销内容的其他频道。

以下是社媒发布的思维导图：



对一般品牌来说，做社媒内容的难度较大，加上企业社会化媒体ID为了保持活跃度对日常内容的量要求较多，因此更需要创意来整合内容，尽可能做到有趣、有价值。社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有72%的企业在利用社交媒体提供各种类型的服务，帮助企业带来更多潜在的合作机会，找到更多适合的合作伙伴。