企业电子商务运营方案

即阿里巴巴诚信通服务方案

一、企业为什么要发展电子商务？

企业实施信息化的目的，是利用互联网技术：提升企业形象；整合企业资源；改造传统业务；加强企业管理；降低运作成本；增强市场竞争力；提高经济效益；从而促进企业的改革与发展。

而电子商务确实也显现了其对企业效益提升方面的作用。电子商务提供企业虚拟的贸易环境，脱离传统商务活动时间及空间的限制，大大提高了商务活动的水平和服务质量。

1) 大大提高了交易速度，尤其是大范围内的交易速度，提高了效率。比如说就B2B平台和B2C平台而言，对于和客户保持密切联系以及加强与供应商的合作方面，电子商务系统都能提供一个更快捷、高效的沟通渠道。

2) 节省了交易成本，增强了企业的竞争力，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。比如说就B2C平台而言，网上所能提供的销售和服务具有网下门店远远不能比的成本效益优势。

增加了客户和供货方的联系。电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。

3) 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。目前消费者已经很习惯在网上查找商品信息，并会在此过程中对满意的的信息来源产生一定的信任感，从而形成购买；而B2C平台将能提供一个强大的信息展示功能，在浏览量的基础上促进销售等。

4) 提供了交互式的销售渠道。使供应商能及时得到市场反馈，改进本身的工作，供应商参与到商品信息录入和售后服务建设中来，能最大限度地保证供应商的积极性和供应商商品和服务提供方面的最佳决策，并反过来促进企业的销售。

5) 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。电子商务平台的一个最大优势就是打破了地域和时间的限制，能让销售覆盖朝无遗漏方向发展。

二、阿里巴巴诚信通服务方案

随着互联网的急速发展，企业单靠传统手段从事生产经营活动远远不够，企业借助电子商务方式来降低风险、改善经营、开拓市场、提高竞争力被认为是成本最低而且效率最高的方式，在这样的经济环境下，企业使用电子商务已是大势所趋！

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川美服饰阿里平台网站

运营策划案

目 录

一、川美服饰现状分析与定位 .......................................................................................................

1、现状分析 .......................................................................................................................................

2、网站平台定位 .....................................................................................................................

3、年度发展目标 ......................................................................................................................

4、网站服务对象分析 ......................................................................................................

二、阿里平台技术解决方案 ...............................................................................................

1、阿里网站利润分析及预估 ..............................................................................................................

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          阿里巴巴运营策划方案

1.1

项目目标：

（1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；

（2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；

（3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；

（4）提升企业形象、服务顾客。

1.2

二、网店经营宗旨及目标

（1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一

（2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。

三、项目准备： 

项目实施前准备：

 2.11 售前准备  

（1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； 

（2）货源准备：产品资料及数据包；

（3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付；

（4）店面建设：店面装修、发布产品信息。  3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。 

（5）配送与仓库管?仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。

 2.12工作重点

销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）

客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。

推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。

     四、装修旺铺 

   4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。

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阿里巴巴网店运营方案

项目名称：阿里巴巴网店运营方案

项目概述：

2.1  项目简介：

        借助阿里巴巴这个平台提供更多供应信息，让更多的批发商查询到公司信息，从而购买公司产品达到盈利目的。

2.2 项目目标：

（1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；

（2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；

（3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；

（4）提升企业形象、服务顾客。

2.3网店经营宗旨及目标

 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一

 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店成为知名品牌商网店，并达到推广企业、提升企业品牌的目的。

三、项目准备：

3.1 项目实施前准备：

 3.11 售前准备

    （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；

（2）货源准备：产品资料及数据包；

（3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付；

（4）店面建设：店面装修、发布产品信息。

3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。

3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。

3.2 实施进度

四、实施步骤和内容

4.1 开通网店流程：

   （1）登录阿里巴巴网站、注册为阿里巴巴会员；

   （2）填写公司信息、个人信息等资料，并等待网上审核；

   （3）激活支付宝，方便后期的交易管理；

   （4）下载阿里旺旺贸易版、简单注册，方便与客户的交流与沟通；

   （5）购买诚信通服务：选择诚信通标准版（3688/年），利用支付宝进行支付，支付成功后等待审核；审核通过后，公司将会拥有一个网站和店铺，方便客户查阅相关信息和进行购买活动。

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湖南益腾祥食品有限责任公司

阿里巴巴店铺推广方案

目录

一、店铺现状分析

二、前期店铺准备

a)         加入淘货源

l  入驻条件

l  入驻优势

l  声明及保证

b)         参加专场活动

l  入驻条件

l  注意事项

三、推广方式

l  硬推广

l  软推广

l  刷单

l  买家保障

l  法定节假日优惠促销

l  会员机制

l  优质服务

l  报名官方活动

四、运营周期

l  计划

l  目标

l  任务

l  策略

a)         第一阶段

b)         第二阶段

c)         第三阶段

d)         第四阶段

一.              店铺现状分析

不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化，最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上，也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善：一是店铺本身，二是产品自身。 为什么做变动呢?一：围绕用户体验 二：阿里搜索规则(它肯定也是存在一个抓取程序，抓取店铺内容，索引计算、排名展示这些过程，当然排名规则是包括很多的因素)。

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20##阿里巴巴国际平台运营规划

一、   供应商成长体系：

1.      从与客户联系开始，在交易的整个过程中，头脑中就应该始终有一个清晰明确的目标：这不仅仅是简单的一笔交易，要将客户发展成长期的合作伙伴。只要一开始就有很明确的方向，那你就能象朋友一样对待客户，大洋彼岸不是距离，专业、热忱、高效就能为客户带去真正意义上的零距离接触，这才是促成交易的关键所在。

2.      在网上推广的运作中，单纯的网上询盘数量和质量并不完全是关键，积极用心地处理并跟进这些买家询盘才能有效的利用好网络资源，而且网络贸易所带来的利益不仅仅是最终的海外订单，同时也可以利用它来做海外市场的产品调查、新产品的回馈测试等。

3.      公司要对电子商务和每个询盘有足够的重视，才能带来较大的收获。联系过的客户不管是否成交，整理记录下来，继续保持联系，每当有新产品或新的公司动态，都马上通知所有来询盘的国外买家。知道如何把客户进行分类管理。

二、   处理询盘注意细节：

1.      在与客户的联系中要特别注重邮件的及时回复，每天至少要收四、五次邮件，“选择与贵公司合作，就是因为你们是回复最快的供货商”这是客户经常说的。由于时差的原因，外贸人员可能需要在办公室工作到很晚，为的就是让客户得到及时有效的回馈。

2.      及时筛选买家询盘，这主要是凭借以往的经验，还有根据各个区域的买家采购习惯加以判断。

3.      舍得寄样品，寄过样品后还要加强后续跟踪，打电话确认、咨询等等。可以要求客户支付样品费，如果对方是真正的有意向的买家，他不会介意支付样品费。从这个角度分析，我们既可以分辨客户的可信度，又可以降低商业风险。

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中南阿里巴巴服务站创业计划书

——阿里巴巴服务运营指南

一、项目介绍

近年来，电子商务行业迅速发展，网购风潮席卷而来。20xx年的双十一，

淘宝、京东等线上商城利用降价刺激，大力宣传等手段，创造了巨大的销售额。

20xx年3月1日，由上海交通大学、中国科技大学、西安交通大学、南京大学、

浙江大学、清华大学组成的华约高水平大学自主选拔学业能力测试（简称AAA

测试）进行其中语文科目考到双十一问题引人关注，这一问题要求考生分析电子

商务到底会不会取代传统商务，电子商务的发展瓶颈已成为大众极为关注的问

题。随着电商的爆炸式发展，其末梢神经——快递行业的发展逐渐与其显示出不

同步性。在各高校中，快递配送也存在着较多隐患，师生对快递稳定性、安全性

的担忧，快递便捷性的不完备仍制约着高校电商的发展。20xx年9月3日，针对

这一问题，阿里巴巴旗下淘宝、天猫事业群宣布，将开展提供校园快递系统解决方案的

“阿里巴巴服务站” 试点，进军物流“最后一公里”的校园市场。经过前期与国内数十个学

校洽谈后，首批已和11家高校达成合作，服务站以校园小邮局形式切入，以提供快件

收发、自提等服务方便高校学生取件和寄件。阿里巴巴服务站工作的展开，进一步刺激

着高校师生的消费热情，进一步把高校市场从快递问题的桎梏下解放出来。

立项背景

当前校园快递市场存在的问题：

1． 校园快递配送不稳定。 许多校园内的快递代理点基于营业成本的考虑，或选择与其他企业合租简易房或商

铺，或选择偏僻场所，或依靠一辆货车发放快递。据调查，在拥有偌大校区的中南

财经政法大学，顺丰快递公司只在环湖地区有一简易站点，离大多数学生居住的滨

湖、中区等地区较远，属于学校较偏僻的地区，学生取货来往需步行40分钟左右，

快件收发极为不便，大大削弱了快递快的性质。另外，快递摆放空间不足，较为拥

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