每年春节，都是商超零售业最忙的时候，但是自2012年春节开始，胖东来率先在国内零售业做出了革命性创举：春节门店闭店歇业5 天，员工放假5 天。直到今天它也是国内唯一一家周二闭店，春节放假5天的零售企业。
“让员工在节日期间可以有更多的时间和家人团聚、玩乐，让更多的人感受到幸福和快乐。”这就是于东来的大爱理念体现。
事实上，这并不是胖东来第一次成为“别人家的公司”，在为员工创造幸福感和归属感上，胖东来一直以来是怎么做的？
01
分掉80%的利润
于东来曾介绍，胖东来分钱分掉了80%的利润。“从2002年开始，每年挣钱大概要分掉 80%，再后来就越分越多，一直延续到现在。”
不久前，于东来表示“挣了钱以后跟大家分享，员工的收入基本上每个月可以达到 7000 元左右。”他曾对来胖东来学习的企业家建议说，给（对员工）分50%（利润），员工的工资上来，自然会很用心的去干（工作），把品质做得更好，把价格做得更实在。可能就是因为这个（分钱）体制，大家都非常真诚的投入，你怎么要求他们都会去做，所以胖东来能走到今天，从1999年到现在，已经是24年了。
02
制定合理的体制
于东来经常说：“要建造一个相对公平的环境，政策不能随意去制定，我们的制度一定要合理。只有合理，我们才能让我们请的人、雇的人，让他们在这里能感觉到快乐，感觉到放心，我们才能更好地合作。”
早在七八年前，于东来就表示“几乎不参加胖东来的具体运营”，“想与胖东来脱离。因为它的体制自我升级进入了轨道，我只需要为它做文化梳理”。
03
为员工发放福利
胖东来在业内有多个传说。其中之一是，据说每到逢年过节胖东来发员工福利的时候，全城的老百姓都会知道。因为胖东来发的福利又多又好，必须开车或者三轮才能运回家。
此外，从2012年实行至今，每年春节员工都有5天的假期回归自我、回归家庭；平时为让员工每周有一天属于自己的时间，胖东来每周二闭店休息。
这几年疫情期间，胖东来为保障民生坚持营业，对每位坚守岗位的员工给予关怀：为营业员工发放医用护理口罩及防护服，并表示“凡是参与本次抗击疫情，坚守岗位造成牺牲的工作人员，只要公司存在，至少给予200万元的补偿金。”
04
爱在胖东来
胖东来APP和胖东来官方网站都能看到于东来第一时间分享的所思所感，每一位员工都能看到，这是和老板沟通互动的桥梁，也是员工精神的加油站。在胖东来，许多员工称呼于东来为“大哥”。
“爱在胖东来”是胖东来的文化。2017年，胖东来一位高管因病离世，于东来表示了深切的悲伤与思念，并宣布停业一天。而对于停业给合作伙伴造成的损失，胖东来给出这样的承诺：由于意外停业一天，给个别商户造成损失公司提供补偿。
胖东来大道至简：以“人”为本，双向赋能
自2017年新零售出现以来，无人便利、线上线下打通全渠道服务、依托于人工智能大数据等层出不穷的概念让“新零售”至今让云里雾里。但于东来显然是将辩证法和方法论的运用得炉火纯青的双重高手。
在这个言必称商业模式的时代，卖过冰棍下过岗的于东来用独有的处事方式、朴素的传统伦理，将胖东来衬托得与众不同，甚至格格不入。剥离披在零售身上的一件件华丽的外衣，会发现零售最基本的功用就是生意，是将产品和效劳出售给消费者，零售的实质一向都没变。
胖东来洞悉了商业自身最深厚的法则“以真品换真心”。这或许才是新零售最本质的东西——人与人之间最纯粹的关系。
胖东来的成功不是简略形似就能够学到的，而是背面人的支撑。这里的“人”有着双面的理解。毕竟零售业是一个极度依赖人（员工）与人（消费者）打交道的行业，在这个过程中有很多的商业触点。所有的创新，都是为商业服务的。但很多零售企业在追逐“新零售”的过程中，往往把消费者端的辅助手段人工智能、大数据、物联网、O2O、C2M、数据驱动、无人便利等作为核心，而忽略了员工端的企业文化的建设。
每周二的闭店休息日，春节初一到初五给员工放假估计也是全国商超少有。
作为一家把消费者和员工同时宠上天的企业，你会发现，胖东来对消费者和员工的好有点脱离商业规律了，它不像一个商场，而像一个永不落幕的学雷锋志愿者服务点。
或许这才是商业的本质。抛开商业的外衣，用最朴素的方式演绎着“（新）零售”的内核。
同时把中国文化当中的“上善若水”和“舍得”发挥的淋漓尽致，以“诚信”和“平等”、“大同”的文化获得消费者和员工的双重认同。
或许这正是胖东来的成功之道。
来自纳食
头条号入驻
财经自媒体联盟 更多自媒体作者
新浪财经头条意见反馈留言板
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
