企业如何解决获客难题？3招带你搞定获客！让你不再缺少客源！

资讯 TOM 2023-11-21 17:08

很多企业管理者需要经常面对一个业务困境：“线索不够用”。

“该去哪里找客户”、“应该如何获客？”。

对于企业来说，获客从来不是一件简单的事，获客的方法和路径有非常多，但是涉及到不同业务、不同行业，所需要优化的获客问题却并不相同。

对于一些行业来说，问题主要是在线索获取的数量不够，贫瘠的线索数量限制了企业的业务发展。

而对于一些企业来说，线索数量很充足，但是线索的有效率很低，无效消耗了企业的获客成本，还需要花费大量销售的时间和精力，去完成线索清洗和客户意向识别。

对于企业管理者来说，想要提升业绩，不仅要把线索量做起来，还需要提升线索有效率。具体，可以参考下面3个办法。

1、目标清晰，搭好获客地基

作为管理者，想要帮助获客工作提高线索获取数量，可以提供以下几个维度的准确业务信息：

谁是目标用户

目标客户的核心痛点

产品优势是什么

用准确的业务信息，帮助市场和销售建立好营销获客的地基。

过去，很常见的一个业务问题是市场部没有获客压力，对业务的理解也会有偏差，制作的内容要么没有吸引力，没办法吸引到潜在客户；要么是重点有偏差，给后续的销售沟通转化造成困扰。

作为企业管理者，对于所属行业、业务特点、产品优势一定有着深刻理解，您可以把这些信息同步给市场部，帮助市场部更加准确的了解【客户是谁】、【客户的需求有哪些】，然后通过【客户可能对哪些内容感兴趣】来完成线索获取，帮助企业更有效地获客。

当市场人员有了对业务和客户是谁的深刻理解，就更能发挥出市场的营销特长，制作出更能吸引潜在客户的营销内容。

除了制作出有吸引力的内容，做好传统的SEO、SEM，还需要企业利用好自媒体平台，拓宽获取客源的方法和思路。

过去，客户可能较为集中，但随着移动互联网的快速发展，不同类别的客户越来越分散在各个平台，客户已经习惯了在消费决策前进行信息检索检索，了解更多产品信息和品牌口碑情况，所以企业需要基于不同业务特点，选择更加有效的营销阵地。

除了企业必做的官网、公众号、公众号，不论是日渐发展的视频号还是用户粘性极高的小红书，亦或是年轻人聚集的B站、知乎、小宇宙，都应该被企业所关注。

想要判断哪一渠道有效帮助企业拓展了客户，哪一渠道来的线索质量很高更易转化，企业管理者可以借助一些数字化工具，实现对业务的精准管理。

据了解，通过SCRM领军企业尘锋的产品——尘锋SCRM，可以帮助企业有效分析不同渠道的线索质量与转化结果，帮助企业通过真实数据计算投入产出比，找到获客成本低、转化效果好的优质商机渠道，集中精力挖掘优质渠道的潜在线索，增加企业的优质线索量。

通过尘锋SCRM，企业可以精准统计从线索获取到转化成单全过程的数据，准确了解不同获客渠道、不同广告计划的线索表现，帮助管理者了解线索质量，以真实转化数据反向调整获客策略，有效提升企业获客力。

2、建联速度要快，线索联系无时差

除了拓宽线索获取路径、提升线索数量，管理者也需要同样关注线索有效率，让辛苦获取来的线索发挥出更高价值。

在客户可以通过多种路径搜集、了解信息的今天，客户期待的是更加流畅无缝的咨询体验，当客户有需要，希望近一步了解时，需要销售快速把握住客户愿意沟通的「黄金时刻」，才能真正留下客户。

但事实是，很多企业并不能实现线索的即时响应。

新线索可能分布在多个获客渠道，很多企业现在仍旧采用由线索专员定时手动导表的方式，来完成线索流转和分配，这会导致客户留资时间与销售拿到线索时间存在时差，很多时候销售打电话过去，客户已经转头咨询了其他竞品，甚至忘记曾留过电话。

现在，企业如想解决这一问题，可以同样通过尘锋SCRM，实现线索的实时导入。

通过尘锋SCRM，在客户留资后1分钟内，销售就可以收到客户信息，并拨出电话发起首次沟通，极大提升线索沟通效率，把握住客户跟进的黄金时间。

除了跨平台信息同步，企业的多种线索分配策略，也可能限制线索流转速度。为了帮助企业保障销售策略的有效执行，同时确保线索流转的高效顺利，企业现在可以通过尘锋SCRM实现线索的按规则自动分配。

管理者可以在尘锋SCRM，依照地域、渠道、销售能力等多种标准，配置线索分配规则，当新线索通过对接自动进入尘锋系统后，可以依照配置规则自动完成线索分配，销售可以实时收到新线索提醒，帮助企业减少线索流转阻碍，缩短销售建联时差。

此外，为了帮助企业提升线索利用率，确保每一条线索都得到有效跟进，企业也可以根据业务特点设计线索回收规则，如企业对建联时效性要求较高，可以设置销售接到线索10分钟内未跟进即自动回收，配合线索自动回收能力促进销售珍惜每一条线索，以减少线索浪费。企业想要提升获客能力，除了常见的广告落地页留资，还可以通过丰富更多获客引流工具，提高线索获取的效率。

3、工具要专业，省时省力提效果

企业想要实现有效获客，除了关注业务，提升线索数量和有效率，同样需要提高获客环节的工作效率，让市场部和销售部可以轻松完成统计工作，专心做好获客和客户沟通。

为了更好地帮助企业客户提升工作效率，首席客户运营与管理专家尘锋，于近期重磅推出尘锋SCRM新版菜单，依照企业核心业务场景进行功能划分，通过更符合企业业务流程的「获客-CRM-交易-服务-运营」菜单，帮助企业让各个核心角色功能使用更集中、更明确。