近日，一段“重庆市民背着背篓、挑着竹筐排队坐轨道交通去卖菜”的视频引发热议，相关话题“重庆的包容性让人爱了”冲上热搜。

　　视频拍摄者@南川小胖表示，当时他在4号线保税港站准备换乘9号线，看到他们有序排队坐车的一幕觉得充满了烟火气，太美好了，“重庆真的是一座包容性很强的城市！”

　　其实，在人来人往的重庆轨道交通，这种“爱”体现在方方面面。且看重庆晚报-厢遇记者一一道来！

　　市民坐车去卖菜

　　工作人员主动帮忙

　　2022年6月18日，重庆轨道交通4号线二期开通，其中石船站就设在渝北区石船镇。轨道开到“家门口”，这里的居民乐开花，每天背着大背小背的蔬菜乘坐轨道交通到沿线售卖，这样蔬菜不仅可以卖出更高的价格，还一点都不愁卖。

　　每天早上6点过，石船站1B出入口处，成群结队的市民穿着朴素，背着背篓，挑着箩筐，等待着车站开门乘坐第一班车去鱼嘴、民安大道等人流量较大的地方卖菜。

　　“车站每天6点半开班，他们一般6点钟就等在了出入口处，坐第一班车出去卖菜。”石船站值班站长苏奎告诉记者，车站每天都会提前10分钟左右开门，在卖菜市民最多的1B出入口处，还会提前开启电扶梯和直升电梯，让他们将藤藤菜、南瓜、冬瓜、辣椒、茄子等蔬菜轻松、快速地背进车站候车。

　　针对每天早上坐第一班车外出卖菜的乘客，每天早上石船站的工作人员都全员站岗。

　　“服务坐轨道去卖菜的市民，已经是我们每天习以为常的工作。”苏奎说，卖菜的大多是老人，见到他们背着背篓、挑着竹筐来了，工作人员会先引导他们过安检，安检之后考虑到他们的安全，引导大家乘坐直升电梯，如果他们觉得直升电梯太难等要乘坐扶梯，便有工作人员全程看着或护送至站台，“由于列车到站停的时间比较短，我们也会帮他们把菜快速送上车。”

　　63岁的王端其是四川广安人，每天清晨他都会骑着三轮车出门，用10多分钟的时间，将蔬菜运至石船站，乘坐第一班车到渝中区大溪沟菜市场卖菜。

　　王端其说：“乘车和换乘时车站工作人员都会主动上前帮忙，一路上的工作人员都很热心。”

　　服务重点乘客

　　有接有送，设施齐全

　　在重庆轨道交通车站，偶尔能看到工作人员使用轮椅升降台（也称“斜挂式无障碍升降平台”）护送坐轮椅乘客的场景。

　　“有9位坐轮椅的乘客即将从红土地坐车到你们站换乘1号线，请安排接送。”7月中旬的一天，10号线七星岗站车控室接到红土地站工作人员打来的电话。接到电话后，值班站长肖丽密立马安排工作人员到站台迎接。

　　由于七星岗站10号线与1号线的换乘通道有两部长扶梯，肖丽密启用了安装在通道梯坎旁的轮椅升降台，挨个将坐轮椅的乘客护送至1号线七星岗站换乘，并交接给下一个目的地车站。

　　重庆晚报-厢遇记者了解到，轮椅升降台是为了满足残疾人士和部分老年人的出行需求而设置，类似一辆简易的小电梯。当平台打开乘客进入，系好轮椅安全带，扶好平台扶手，工作人员两次确认运行方向后，平台就会自动运行，运送乘客上下楼梯。

　　“轮椅升降台的使用需要工作人员开启并操作，上面有车控室电话，有需要的乘客可以拨打电话联系工作人员进行使用。”肖丽密介绍，轨道交通车站对重点人群重点照顾，老人、孕妇、残疾人、行动不便等需要重点服务的乘客进站乘车，工作人员发现后会立马上前询问是否需要帮助。

　　同时，车站出入口、无障碍电梯等处都贴有车站车控室电话，只要乘客拨通电话，工作人员就会立马出现在身边。针对部分重点乘客，车站也有一套标准化作业流程，工作人员会护送其安全上车，并通知其所到车站及换乘车站的工作人员接力全程护送，直至安全出站。

　　目前，重庆轨道交通部分车站设有无障碍电梯、无障碍专用通道、高低位扶手、斜挂式无障碍升降平台、宽通道闸机、盲道、盲文标识、无障碍洗手间、无障碍渡板、轮椅等。另外，列车车厢内还设有列车轮椅固定器、爱心座位。

　　设纳凉点避暑

　　有人一天去三次

　　重庆的高温天到哪里去纳凉避暑？凉爽的轨道交通车站成为不少市民的选择。

　　重庆晚报-厢遇记者从重庆交通开投轨道集团、重庆轨道四号线建设运营有限公司了解到，为方便市民高温天气纳凉休憩，重庆轨道交通在127个车站设纳凉区，专供市民高温天纳凉休憩。

　　连日来，重庆晚报-厢遇记者在轨道交通3号线、5号线、10号线等部分车站纳凉区看到，市民有序坐在凳子上乘凉。

　　“地铁站里设置的纳凉区很为市民着想。”今年58岁的刘先生在建筑工地上班，午休时间他会选择在10号线民心佳园站内乘凉。

　　市民李先生几乎每天都会在轨道交通5号线大石坝站纳凉，他说：“天气热，轨道站是最好的避暑之地，我每天基本上在上午、下午、晚上来三趟。”

　　轨道交通纳凉点一般位于轨道交通车站站厅或较宽的通道一侧，通过蓝色隔离带进行简单围挡，区域内摆放了凳子、椅子等方便市民落座休息的设施。

　　同时，各纳凉车站均备有藿香正气液、十滴水、风油精等防暑降温物品，部分车站还设置了便民饮水机供市民使用。

　　列车延时运营

　　擦亮“宠粉”名片

　　每到重点节假日，重庆轨道交通便会延时运营，只为将市民安全送回家。2023年除夕夜，重庆轨道交通更是创下了最晚收班纪录，许多市民游客点赞重庆轨道交通“太宠粉”。

　　1月21日除夕夜，重庆推出光影无人机焰火表演，重庆轨道交通部分线路、区段延时运营至1月22日凌晨1点。

　　由于返程乘客众多，重庆交通开投轨道集团临时决定继续延长运营时间，6号线蔡家站甚至延时运营至凌晨4点15分，创下重庆轨道交通最晚收班纪录。

　　今年“五一”小长假，重庆轨道交通再次延时运营，环线、1号线、2号线、3号线（不含碧津至举人坝区段）、6号线、10号线延时运营至24点，部分车站结束运营已是凌晨2点以后；“端午”小长假，环线、1号线、2号线、3号线（不含碧津至举人坝区段）、6号线、10号线再次延时运营至24点。

　　重庆交通开投轨道集团相关负责人表示，不管是日常夜班，还是节假日，为保障乘客出行，都会有近万人次的工作人员在岗保障运营，遇到特殊情况，车站会启动应急预案，一站一预案，同时会进行临时调图。

　　每当延时运营，都有许多市民游客晒图、晒视频，纷纷为重庆轨道交通点赞：

　　“重庆从来都是一座有温度的城市，人情味体现在各种细节上”

　　  “大重庆威武霸气”

　　  “我心目中的温暖城市，最强是重庆”

　　  ……

　　重庆晚报-厢遇记者 张春莲

　　实习生 秦欣怡 汪家灿 摄影报道

　　 部分图片来源于重庆交通开投轨道集团

　　重庆轨道四号线建设运营有限公司

　　责   编：戴   林

　　                        王   筝（实习）

　　主   编：吕文霁