今年春节，山水之城重庆上榜“十大热门旅游目的地”，吸引众多游客前来打卡，作为公共交通骨干和城市形象窗口的重庆轨道交通，承担着市民和游客安全出行的重要任务。2月16日，重庆日报记者从重庆交通开投轨道集团了解到，1月7日至2月15日春运期间，重庆轨道交通全线网累计运送乘客1.14亿人次，与2022年春运相比增加2.9%。

▲工作人员引导乘客有序乘车。受访者供图

今年春运期间，重庆轨道集团结合往年春运客流在时间、空间上的分布特点，提前预判客流变化，科学安排行车组织，保障乘客出行，全线网开行列车超17万列次，单日最大上线列车331列，每条线备1至2列车以灵活快速应对突发大客流情况，列车运行图兑现率99.99%，综合正点率99.99%。

同时，各车站严密监视客流情况，按照“一站一预案”，量身定制突发大客流时的客运组织措施，并与两路口、大竹林控制中心保持信息互通，让行车调度员实时掌握客流情况，及时调整运行组织方案，为突发大客流做好应急应对。

▲乘客有序排队安检。受访者供图

“好久都没有见到过这么大的客流了。”3号线观音桥站值班长何爽说，最近是返校、外出务工返程的高峰期，车站根据往日经验提前做好应急预案，并适时采取设置站外站内铁马、增加人工安检点、增设人工售票点、调整闸机和电扶梯运行方向等应急措施，维持站内客流组织秩序，保障市民便捷出行。

▲工作人员为乘客打包物品。受访者供图

在春运期间，重庆轨道集团在服务重点站设置了“春运服务台”“便民服务台”，安排专人佩戴绶带为广大乘客提供咨询、引导、便民医疗、打包等“暖心春运”服务；轨道交通服务热线更是24小时在线，总进话量9336件，话务员不间断回复市民关于线路换乘、线网票价、发车时间等各类问题。

此外，各车站严格按照新版《重庆市轨道交通禁止限制携带物品目录》执行物品安检，特别加大对烟花爆竹等违禁物品的排查力度，安检乘客物品共计3103.46万件，查处违禁物品1569件，与2022年同期相比增加60.59%，全力守好安全乘车第一关。