7月1日“郑州12345”小程序在支付宝正式上线！

无须下载APP，即点即用~

打开支付宝

在首页搜索框中搜索“郑州12345”

就能找到啦~

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操作方便快捷，即点即用

与手机APP相比，小程序无需下载注册，市民只需在支付宝首页搜索框中搜索“郑州12345”，便可找到“郑州12345”小程序，进入小程序后一键授权支付宝预留的个人信息后便可提交个人或企业诉求。

小程序首页除诉求受理版块外，还设置了热门问答版块，通过一问一答的形式展示近期群众咨询较多的热点政策问题，市民可点击该模块进行查看，获取所需信息。

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随时随地提出诉求，实时查看办理进度

相比传统的打电话反映问题，使用“郑州12345”小程序时可采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求，反映问题更加便捷高效。诉求提交后统一进入12345热线系统，按照受理、分类、办理、反馈、评价等工作流程闭环流转，确保群众反映的合理诉求及时得到处置和解决。

办理过程中，市民可通过小程序“我的”版块和支付宝首页推送的消息提醒查看诉求最新办理进度，实时掌握办理情况，及时了解办理结果，整个办理过程更加清晰透明。

工单办结后，可根据工单办理情况直接对诉求办理结果进行满意度评价，监督工单办理质量。

“郑州12345”支付宝小程序上线

进一步提升了郑州12345热线

便民利企效率