顺丰与易迅仓储优化方案设计

PAGE物流管理综合方案设计方案题目：长沙顺丰与易迅合作优化方案设计姓名：学号：专业：物流管理系部：管理工程系目录方案题目：长沙顺丰与易迅合作优化方案设计 1一、设计背景 1二、仓储管理的概述 1（一）仓储管理的概念 1（二）仓储管理的重要地位 11、仓储管理是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。 12、保持物资原有使用价值的重要手段。 23、是提高经济效益的有效途径 2三、易迅与顺丰仓储简介 2（一）顺丰仓储与易迅网合作布局图 2（二）易迅仓储 3四、易迅与顺丰存在问题及优化方法 51、包装 52、称重 53、清单 54、退回件签收及理赔流程和标准 65、系统无法区分正常派件签收和退回件签收 66、COD返款 67、系统与运单代收款： 68、运费 6五、设计总结 6参考文献 7PAGE7顺丰与易迅仓储优化方案设计设计说明：仓储在物流系统中起着至关重要的作用，高效合理的仓储可以帮助企业加快物资流动的速度，减低成本，保障生产的顺利进行，并可以实现对资源有效控制和管理。文章分析了易迅现状和发展中与顺丰存在的问题，并提出了有效的优化策略，来优化仓储中与顺丰存在的问题，从而达到提高易迅仓储竞争力的目的。关键词：物流，仓储，易迅一、设计背景近年来，伴随着现代制造业企业的发展，仓储业的发展越来越快，导致了仓储管理的迅猛发展，而且仓储管理在现代物流业中所居的地位越来越高，因此对仓储管理的要求越来越高。对仓储管理，使仓库空间的利用与库存货品的处置成本实现平衡，降低仓储物流成本。对于制造业来说，仓储管理是供应链管理的核心环节。因为仓储是企业物流各个环节的交叉点，衔接采购与生产、生产与销售及批发与零售等重要环节。不仅如此，仓储还是物资流转的重要枢纽，也是信息流通的重要环节。二、仓储管理的概述（一）仓储管理的概念仓储管理就是指对仓库及仓库内储存的货品所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关操作。（二）仓储管理的重要地位仓储是反映物资整个状况的场所，对于企业来说是链接生产、供应、销售的重要环节，在进行仓储管理整个的操作过程中，仓储管理的信息反馈直接会影响着企业的经济运行。因此，一个企业能否做好仓储管理工作可以说是间接地关系看企业的经济命脉。因此，仓储管理的意义正在于以下几个方面：1、仓储管理是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。商品由生产地向消费地转移，是依靠仓储活动来实现的。仓储管理的意义正是由于生产与消费在空间、时间以及品种、数量等方面存在着矛盾引起的。尤其是在现代化大生产的条件下，专业化程度不断提高，社会分工越来越细，随着生产的发展，这些矛盾又势必进一步地扩大。2、保持物资原有使用价值的重要手段。任何一种物资，当它生产出来以后至消费之前，由于其本身的性质、所处的条件，以及自然地、社会的、经济的、技术的因素，都可能使物资使用价值在数量上减少、质量上减低，如果不为物资的储存创造必要条件，就不可避免地使物资造成损害。3、是提高经济效益的有效途径仓储管理活动是物资产品在社会再生产过程中必然会出现的一种形态，这对整个社会再生产，对国民经济各部门、各行业的生产经营活动顺利进行，都有着巨大的作用。三、易迅与顺丰仓储简介（一）顺丰仓储与易迅网合作布局图1：顺丰仓储与易迅网合作布局顺丰自有打包台顺丰自有打包台快件装车处待装车快件存放区货框货框货框货框托盘顺丰自有传送带带有称重系统顺丰自有打包台顺丰自有打包台快件装车处待装车快件存放区货框货框货框货框托盘顺丰自有传送带带有称重系统的电脑货架（小物料存放处）电子称易迅出货传送带托盘摆放区托盘摆放区损坏件放置区损坏件放置区物料摆放区（大件）退回件放置区物料摆放区（大件）退回件放置区图2：顺丰2014年2月收件情况日期上午下午汇总同城件省内件退回件备注仓发跨仓2月1日11911960590春节2月2日189189811080春节2月3日3123121431699春节2月4日2392391031367春节2月5日1841062901411497春节2月6日1691343031411621春节2月7日25819945725320410春节2月8日3183822479475234241272月9日42212097639339300622月10日3944252101029631398502月11日39731530110135874261102月12日5354472881270743527722月13日6703713611402870532312月14日3929412901623986637352月15日243257216716418298342月16日3356982501283739544342月17日45228291825462363292月18日7163562701342752590412月19日5674983011366801565492月20日72187542420201198822652月21日4527503881590959631562月22日3667202291315790525362月23日3004573201077643434352月24日276503217996578418392月25日5685392641371826545452月26日5517023641617990627322月27日4384763191233784449172月28日4647303941588103954979汇总957711455713928171165801159111122103228171每日平均值1007退货率3.97%（二）易迅仓储易迅网发货布局图包括：易迅分播工作处，拣货包装台，货物及物料存放区，运营办公室等。图3：易迅网发货区布局图图4：易迅与顺丰合作流程拒收退回拒收退回易迅分拨扫描跨仓件（上海、武汉快件）小件装包顺丰收货区易迅存货区小件装包顺丰收货区易迅存货区中转、配送中转、配送快件装车称重快件装车称重大件装车操作（包装车）大件装车操作（包装车）不能再次销售（全部、部分）不能再次销售（全部、部分）客户拒收客户签收客户拒收客户签收易迅逆向组退回件汇总易迅逆向组退回件汇总轻微破损、可再次售出的（鉴定责任）轻微破损、可再次售出的（鉴定责任）易迅收货易迅收货完好无损的完好无损的四、易迅与顺丰存在问题及优化方法（一）易迅与顺丰合作存在的问题及优化方法1、包装：包装标准未定使易迅订单过多，急于出库，来不及包装导致快件易碎、漏液、挤压变形、容易污染其它快件。优化方案：包装标准未确定之前所有快件易迅均需提供纸箱包装,并需在再次通知各地区。2、称重：称重流程不完善使存在漏称重、重量数据传输到易迅系统晚且存在重量数据传输有差异，导致货物入库后系统内无清单信息及退回件，客服无法红冲、并存在重量数据有差异，无法及时对帐。优化方案：易迅确认是否可以称重前置（流程：包装—称重—揽收）确定重量数据传输差异，如果称重环节不能调整，则需IT人员优化重量数据的传输问题，并找出重量数据传输差异的原因。3、清单：无记录清单使顺丰漏称重、未做收件入仓巴枪引起易迅未做订单确认、无目的地代码、月账卡号与收件网点不匹配，导致影响代收款的返款影响月结款对账和结算影响客服查单无清单退回件无法及时红冲。优化方案：顺丰统一地区操作流程，将巴枪“43-30”两个环节调整为“大客户装车30”，规范跨仓件业务始发仓顺丰不做任何操作（称重由易迅自行优化），目的仓顺丰按正常取件操作。易迅按顺丰服务范围调整地址打印条件，清晰的打印目的地地址，将跨仓件业务调整为当地始发业务，或者跨仓件业务始发仓的称重由易迅自行优化。4、退回件签收及理赔流程和标准：退回件收件标准及收件流程未确定导致退回件不能及时退回易迅库房，导致顺丰库内积压，易迅投诉。优化方案：顺丰审核《易迅逆向售后破损处理标准》，易迅明确退回件的签收标准与签收流程，签收标准未确定前，易迅需通知各库房对顺丰退回件“先签收后理赔”双方在备注栏上备注原因。5、系统无法区分正常派件签收和退回件签收：末端客户支付不便，收方客户投诉至易迅优化方法：根据易迅客服反馈的投诉信息，针对表现比较严重的派件地区进行沟通，同时将被投诉分点部信息提交给顺银支付项目组协助推动。6、COD返款：COD返款不及时导致系统无信息，影响账单提取导致易迅提供订单号提供晚严重影响易迅代收款。优化方法：易迅每天九点前提供销售单号，地区财务每天十点前提供账单给易迅财务，易迅在当天12点前确认账单，下午四点前返款给易迅，下午五点前提供银行汇款单给易迅（可提供网上银行转账处理中的截图）。7、系统与运单代收款：系统与运单代收款金额不一致导致财务COD返款问题和红冲工作量代收款金额小数点及代收货款金额与系统、与运单统一。优化方法：易迅系统将代收款金额统一调整小数后一位数。8、运费：运费采取每周核对财务数据导致月底对账效率低和运费回款不及时。优化方法：顺丰安排财务与易迅每周核对财务数据，易迅总部安排各仓财务每周核对运费核对。五、设计总结本文较为全面深入地研究了易迅与顺丰仓储管理的理论和特点。在综合分析了易迅与顺丰仓储管理的发展现状后，指出了易迅与顺丰仓储管理存在的问题。

物流在我国起步较晚，还处于发展中阶段，本文对其仓储管理作了探讨和研究，这些研究将有助于易迅提高经济效益，降低经营成本，并朝着合理化的方向发展。易迅作为其核心技术的仓储管理，在物流的地位与作用将会日益被人们重视，随着人们对仓储管理理论研究的深入，新设备新技术的运用，企业管理水平的提高，易迅必将成为企业不断提升效率与效益的巨大推动力量。参考文献[1]方光罗《仓储与配送管理》东北财经大学出版社.2004[2]马丁克里斯托弗《物流与供应链管理（第4版）》电子工业出版社，2006[3]中国物流行业岗位规范指导丛书编委会《物流企业仓储作业岗位管理》中国海关出版社，2008[4]马毅《物流仓储与配送》北京交通大学出版社，2009[5]美国蔡斯，阿奎拉诺，雅各布斯，《生产与运营管理》（第9版翻译版）机械工业出版社，2013