工作计划 2021优质护理新举措

1、xx优质护理新举措内一科xx年优质护理服务工作计划为全面相应医院“优质护理服务” 工作，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平， 持续改进护理质量，特制定xx年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理 服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理 服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、严格执行各种制度、标准严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病

2、护理常规、临床 护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实护士条例， 严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训， 内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理 及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗 位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求 每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能， 夯实基本功底.加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士

3、综合素质的体现，是 护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的 尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、 仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的 礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到 愉悦，从而促进疾病的康复。(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、庄疮等，建立 并完善护理流程及管理评价程序。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查 及护理差错、护理不良事件

4、的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范措施与改进措施。加强科室管理。在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书 书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即 指出并限期反馈，每月对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对 存在问题及时进行整改。4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、 无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视 输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理（1）实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理 以及健康

5、教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和 健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患 者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复 指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配 责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满意度调查（1）每月由护理组长组织两次工休座谈，定期听取患者对优质护理 工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健 康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护

6、 士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能 的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与 病人发生争吵。7、加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、 特殊饮食向病人做详细的讲解.8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考 核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。内一科xx年1月篇二：XX优质护理服务计划XX年优质护理服务工作计划xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展“优质护理服

7、务”活 动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职 业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量， 在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 xx年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导， 深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服 务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的 护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理 服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我

8、院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常 规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法， 完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落 实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业 证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务xx优质护理新举措.（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得 到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科 护理、法律法规、服务意识，加强强化基础护理及分级护理的落实并 保证质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士

9、岗 位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求 每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能， 夯实基本功底.（4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的先进 工作经验。加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是 护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的 尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、 仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的 礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到 愉悦，从而促进疾病的康复。采取各种形式的学习培训，以提高科室护理人员的业务素质，

10、提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、庄疮等，建立 并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理 查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查 及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范措施与改进措施。加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、 病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的 问题立即指出并限期反馈，在每周的护士工作例会上进行总结；每月 组织护士对优质护理进行质量控

11、制，综合评价，对存在问题以工作动 态的形式限期整改。4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、 无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视 输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士， 护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理 以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服 务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和 健康指导等，为患者提供

12、全面、全程、连续的护理服务。密切观察患 者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复 指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配 责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满意度调查（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见 和建议。（2）每季度进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、 健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求 每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标， 尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不 允许与病人发生争吵。

13、7、加强患者健康教育（1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护 理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的 注意事项、安全防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考 核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。篇三：xx年优质护理服务工作计划xx年优质护理服务工作方案xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展“优质护理服务”活 动的基础上，为进一步深化“优质护理服务

14、”工作内涵，以“提升职 业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量， 在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 xx年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导， 深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服 务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的 护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理 服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常

15、 规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法， 完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落 实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业 证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得 到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科 护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证 质量。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗 位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求 每人

16、今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能， 夯实基本功底。（4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的先进工作经验。加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是 护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的 尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、 礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理 上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理

17、安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、庄疮等，建立 并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理 查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查 及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范措施与改进措施。加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、 病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的 问题立即指出并限期反馈，在每周的护士长工作例会上进行总结；每 月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题 以工作动态的形式发放科室限期整改。4、夯

18、实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、 无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人， 善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在 科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理（1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理 以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服 务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和 健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患 者病情，及时与医师

19、沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复 指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配 责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满意度调查（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见 和建议。（2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康 宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位 护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可 能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许 与病人发生争吵。7、加强患者健康教育（1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少

20、于1次，根据科室常见病的治疗和护 理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的 注意事项、安全防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考 核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。肥东县中医医院护理部xx年12月30日篇四：xx优质护理服务工作计划xx年优质护理服务工作计划及实施方案（GAYY-HLB-xx-0004）为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动 的相关文件要求，深化

21、拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内 涵，我院按照卫生部xx年推广优质护理服务工作方案，以及创建 “三好、一满意”的工作部署及要求，在总结xx年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定xx年推行优质护理服务工作计划。一、指导思想贯彻落实“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案， 结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，按照医院实施 优质护理服务工作标准（试行）和临床护理实践指南（XX版）， 扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护 理服务。二、工作目标XX年优质护理服务病房达到100%。三、活动范围及主题（一）活动范围：全院各临床科室，门诊部、

22、手术室（XX年新增）推行 优质护理服务。（二）活动主题：“夯实基础护理，深化优质护理服务内涵”。四、实施方案1.改善临床护理服务（1）深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患 者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊部探索 优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”， 做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护 理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现 人文关怀。(2)全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身 心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健 康指导等任务，为患者提供整体护理服务。建立科室QQ群，定期发 布健康教育知识，科室配备宣传栏，科室制作健康教育宣传单，从病 人饮食、功能锻炼、出院后的注意事项等制作纸质版，以内容仅供参考