民营医院网络营销方案

1、民营医院网络营销方案 医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有 绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、 皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势， 很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集 中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成 本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命 的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争 上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影 响大众的

2、选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用 的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了 医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发 展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那是不是民营医院就意味着没有 市场呢？当然不！部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空 间。民营医院的品牌塑造 众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌 形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服 务的需求分为三个等级： 生理需求，即能把疾病治好；发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包

3、括财务和时间、精力；享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀 的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作 用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在 患者决策过程中起到的关键作用。企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期 内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒 体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰 大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表 现形式才是品牌塑造中最需要的载体。被

4、称为 第四媒体”；1.62亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低 廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有 互联网。冋题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提 下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、 机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中17-27岁占38.5, 27-37岁占29.7, 37-47岁占18.3。可见，网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的86.5,而民营医院的 目标客户群体呢？几乎是重叠的！ 17-4

5、7岁这一群体正是民营医院的目标客户群 体，或对目标群体起影响决策的群体！医院网络营销方案综述 医院的需重点倡导的理念 全新的理念塑造优势品牌。专家”的专业独特定位。 附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。强大的专家阵营和现今年的医疗设备。服务理念。网络营销的宣目标和定位： 配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告 全方位立体性塑造品牌形象。最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣 传，以建立良好品牌为主导。成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营 利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网络营销媒体投放方向：地方网站：具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。搜索引擎

6、：百度、搜狗、 google的关键词推广，详细关键词及形式待定。部分专业类医疗网站：39健康网、寻医问药网等。网络广告投放预算： 具体投放金额根据相关活动需要进行调 整。网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为月，具体时间 和投放要求根据实际策划活动进行设定。网络营销细则 网站优化 随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一 切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系 到网络营销活动所取得真实效果。网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。网站速

7、度的优化。根据互联网0.75秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的 快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作 用。网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通 浏览者打开网站页面平均为2.6个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过 点击2-3个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其 他网站。网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网 站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印 象。媒体投放 选择的媒体：地方媒体 行业网

8、站搜索引擎 投放的形式 地方网站： 选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进； 行业网站：相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎：科室相关关键字，ip可限制省内。广告语及图片制作另行说明。 网站客户服务配合 客服人员的培训：目前 很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回 答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客 服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到医院治 疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网

9、络是免费信息最充足的 载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可 以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗 网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造医院的服务和 公益的品牌形象。活动策划 网上有奖调查。妇女儿童常见疾病及日常防护网上知 识普及。网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。某部门合作。行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。具体网络投放方案 综合型门户网站选择原因：地区最大的综合型门户网站，栏目设者贴近生活，在该地区具有一 定影响力；先后有6家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发

10、 现，流量及咨询量一直处于领先地位。投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为flash图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。地区网站选择原因：地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广 告价格较为低廉性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形 式为flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销 售。生活信息门户 选择原因：成立于02年，致力于为广大消费者提供本地化文化 娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价 格相对低廉，适合长期投放形象宣传。投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为

11、flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。效果评估该方案实施周期为12个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进 期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。方案实施三个月后，医院网站每天有效ip访问量将达2500-3000人次（该数据为策划全部媒 体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨 询量也将有所显著提升。 在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省20-30,从而增大利润率。网络广告投放建议根据唯美形象特点，广告上建议以公益 或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及

12、，活动冠名等。 同一媒 体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上10-20天为广告狩猎期，30 - 50天为广告适应期，60天以上天为广告厌恶期，可据此 适当修改。广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效 果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消 费。广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品 牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。事实上最终地广告效果载体在于 贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和 浏览的。善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。