庆阳供电公司获得电力再升级!营商环境更优化!
十大新举措
1.“三省” 服务。
实现大中型企业客户办电省力、 省时、 省钱。
2.“三零” 服务。
全面推广低压小微企业客户零上门、 零审批、零投资。
3.压缩办电环节。
大中型企业办电环节压减至 4 个以内, 平均接电时间压减至 60天以内;小微企业客户办电环节压减至3个以内,平均接电时间低压有外线工程的减至 15 天以内,低压居民用户减至 3 天以内。
4.推广“一证办电”。
简化办电资料。客户凭有效证件即可通过掌上电力app进行线上自助办理,足不出户静享供电人的贴心服务。
5.全天候“互联网+”服务。
通过“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道,即可线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量,办理所有用电手续。
6.推行“客户经理制”。
7.提供业务代办服务。
对大中型企业客户,按照客户需求提供路径规划、政府审批,以及市场化售电、综合能源服务等业务代办服务。
8.延伸电网投资界面。
延伸电网投资界面至客户产权红线处,提高接入容量标准。
9.清理转供电环节加价,让利于民。
积极接收具备直供条件的新建住宅小区和一、二楼商业终端用户(有独立产权)的直供到户工作,让客户享受电价改革红利。
10.实现电费发票打印等自助服务。
客户下载“电e宝”客户端,即可足不出户实现电量电费查询、发票打印等自助服务。
庆阳供电公司
“优化营商环境”服务成效
自2018年3月1日起,目前已有2.03万户居民客户用“互联网+”完成线上办电服务,3687户低压客户享受到“三零”服务。
高压客户平均办电时间缩短20.48天,低压居民客户办电时间缩短1.45天,低压非居民客户办电时间缩短2.19天。
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