素未谋面的客服小哥哥、小姐姐

“电”你

让人相信的概率有多大

文末告诉你

案情回顾

01

冒充淘宝客服类诈骗

（案例一）2023年2月19日，市民吕女士因一名买家在淘宝店铺上下单后无法付款，后联系淘宝客服处理限额问题，通过QQ添加客服为好友进行屏幕共享操作，一共被骗10万元。

（案例二）2023年2月14日，市民陈先生的淘宝店铺收到一条旺旺消息称“买家在店铺购买鞋子，但无法付款，显示店铺交易受限”，卖家让陈先生添加QQ以线下方式购买，陈先生便添加QQ号并点击对方发来的链接，同意屏幕共享，最终被骗9万元。

02

快手网购代理商客服诈骗

（案例一）2023年2月7日，市民赵女士接到自称是快手客服电话，称其可以成为快手网购代理商，日后在快手购物可以减免或抵扣费用，“快手客服”告诉赵女士要成为代理商首先要办理银行回执单，电话转接至农业银行专线与赵女士联系，转账第一笔后客服以“资金阻挡”为由让赵女士继续转账。之后赵女士发现是诈骗，追悔莫及，一共被骗5900元。

（案例二）2023年1月9日，市民陈女士接到自称是快手官方的来电，称因客服的失误导致陈女士开通了快手年度总代理，如果不取消的话每个月都要扣500元。之后陈女士按照客服的要求操作，转账后客服以“银行卡被冻结”为由让其继续转账，结果共被骗3万余元。

03

冒充物流客服诈骗

（案例一）2023年1月15日，范女士在家中接到自称是支付宝理赔公司的电话，客服告诉范女士其在淘宝上买的指甲油丢失了，可以进行赔偿。范女士添加对方QQ并与其QQ通话，客服先是让范女士领取支付宝备用金，之后告诉其备用金取多了要更改，让范女士去下载APP进行共享屏幕，第二笔转账后又以“操作失误”为由让其继续转账，最终被骗43.9万余元。
 

听我说“套路”

“下单后无法付款，限额”？？？

先以“店铺金额达上限，无法付款”、再以“银行卡账号被冻结，要求店家缴纳“解冻金”、“保证金”等费用，目的在于解冻升级淘宝店家的资质，这是骗子为商城卖家精心设下的圈套。

“恭喜你成为代理商”？？？

先是冒充商城客服告诉你“恭喜你成为某商城的代理商”，若要取消，需提供你的银行卡账号，然后再冒充某银行工作人员继续诱骗，以“验证你的个人账户，查征信查流水验资金等”，目的就是让你转钱汇款。
 

“快递丢失了，给你理赔”？？？

冒充电商物流诈骗最普遍的一种诈骗方式就是来电告诉你快递丢失，可以申请赔偿，这种情况往往是因小失大！先是主动提出赔偿，再以办理赔偿手续等发送不明链接或者二维码，最后再以“保证金”、“解冻金”等各种理由诱骗转账汇款。

反诈骗中心提醒您

接到自称是电商、物流客服电话务必到官方平台核实。

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