“软硬兼施”优化营商“绿环境”，合作区这样打造垃圾分类新样板

商业综合体人流量大，企业及餐饮商户多、更替频繁，一直是垃圾分类工作的痛点难点。大型商业综合体如何做好垃圾分类？横琴购口岸商业广场和南光大厦交出了一份高分答卷。

横琴购口岸商业广场改造后的垃圾房

《珠海经济特区生活垃圾分类管理条例》实施已满一年有余，在横琴粤澳深度合作区城市规划和建设局的指导下，横琴购口岸商业广场、南光大厦等商业综合体因地制宜、形成“硬件设施完善、知识普及全面，督导整改有力”的工作闭环，成功打造了商业综合体的垃圾分类示范，为合作区乃至粤港澳大湾区大型商业综合体提供了可复制、可借鉴的垃圾分类模范样本。

硬件设施到位，提升垃圾分类便民度

在合作区，商业综合体除了满足周边市民购物、娱乐等需求外，更是作为一个旅游中转站、旅游目的地和具有特色的城市会客厅打造，垃圾分类硬件设施是其形象工程和优化营商环境的重要组成部分。

横琴购口岸商业广场改造前的垃圾房

实行垃圾分类以后，横琴购口岸商业广场根据实际情况，对垃圾房进行了改造升级。“原来的垃圾房太小，垃圾露天堆放，影响市容，存在滋生蚊虫等卫生问题。2021年底，在合作区城市规划和建设局指导下，我们按照标准对垃圾分类环保屋进行专项提升改造，不仅外观大变样，容量也能够满足整个广场商户的投放需求。”横琴购口岸商业广场副总经理宋瑞介绍，新建的垃圾房按照合作区示范标准设计、构建和投入，垃圾房的外观新潮时尚、整洁大方，内部严格实行“干湿分离”存放，可回收物、有害垃圾和其他垃圾存放在东区，厨余垃圾单独存放在西区。垃圾房由全钢打造、结实耐用，同时为方便商户投放，24小时开放，每天早晚清运2次，做到日产日清。

而横琴购垃圾分类环保屋设置在广场外，也给其他商业综合体在垃圾房选址上提供了另外一种可能。

目前合作区的商业综合体，多数垃圾房建设在地下停车场，但地下停车场存限高条件，垃圾清运车无法进场收运，所以原设的垃圾房“变相”成了存桶区，需要商家或保洁把垃圾桶拉到地面指点的收运点；并且垃圾房设在地下停车场，有异味蔓延在停车场，因此商场也常收到车主投诉、反馈，而横琴购做法，则有效解决了相关问题，并提高清运效率，还能提升停车场的周边环境。

横琴购口岸商业广场垃圾分类环保屋

横琴购口岸商业广场垃圾分类环保屋

同时，针对餐饮商户多，厨余垃圾体量大，容易异味等一系列痛点难题，广场物业为垃圾房配备了20个容量240L厨余垃圾桶，内部配备了一套除味装置和油烟净化器，避免产生异味。

横琴购口岸商业广场垃圾分类环保屋内除味装置

南光大厦是横琴口岸门户之上的新地标，据其物业客服主任李欣颐介绍，南光大厦是新的项目，严格根据国家标准配备了垃圾房，垃圾房早晚2次定点清运；餐饮商户根据垃圾日产量配备120L厨余垃圾桶。

合作区南光大厦垃圾房内部

知识宣传到位，提高垃圾分类知晓率

垃圾分类工作实施初期，企业员工、商户和游客的意识比较薄弱，需要持续不断地教育、宣传、引导，行为习惯更改有难度，需要一定的过程，因此要反复巩固，强化垃圾分类意识。广场和大厦物业会定期召集商户负责人开展垃圾分类宣传培训，常态化进行垃圾分类入户宣传，从而提高垃圾分类知晓率、参与率和准确率。  

横琴购口岸商业广场垃圾分类入户宣传

横琴购口岸商业广场垃圾分类入户宣传

横琴购口岸商业广场目前进驻商家约80家，预估二三楼开放后商家进驻量将达到150家，商户多，商户工作人员流动性大。为解决这个问题，广场通过创新管理手段，建立“商户负责人责任机制”，引导商户负责人明确垃圾分类主体责任，树立正确的垃圾分类观念，形成“以点带面，辐射全员”的工作模式，为垃圾分类按下“快进键”。

而南光大厦在垃圾分类宣导上也下足了功夫。采取动员业户签订《垃圾分类承诺书》，在宣传栏、液晶显示器等公共区域媒介上循环播放垃圾分类知识，对每一位前来服务中心窗口办事的人员宣导垃圾分类等方式，着力提升业户垃圾分类知晓率、参与率。把入户宣传、一对一宣导作为切入点，形成“大水漫灌”和“精准滴灌”双结合的宣导方式，引导业户做好垃圾分类。

南光大厦垃圾分类宣传指引

南光大厦垃圾分类宣传指引

督导检查到位，增强垃圾分类责任感

横琴购口岸商业广场、南光大厦作为合作区商业综合体的标杆，垃圾分类做了大半年时间，进驻企业及商户已逐渐形成意识，针对个别新员工、商户未落实垃圾分类的现象，物业人员除了定期宣传外，严格落实督导机制，通过督导促进垃圾分类工作落实提升。

横琴购口岸商业广场垃圾分类制度牌

跟小区、学校等场所不同，商业综合体的垃圾大部分由商户产生，大部分商户产生的垃圾是有品牌标识的，可以追溯到垃圾产生的源头。例如横琴购口岸商业广场物业就巧妙的利用这个特点，采取了“定期入户检查+垃圾房随时抽检”双管齐下的督导模式，确保垃圾分类工作得到有效落实。

“在垃圾房的随机检查中，我们会根据垃圾的品牌标识辨别出没有做好分类的商户，拍照记录后与商户沟通。另外，我们设置了奖惩制度，不以惩罚为目的，更多是以宣导和教育为主的柔性督导方式，向商户强调垃圾分类的重要性。”横琴购口岸商业广场运营经理李跃鹏说。

横琴购口岸商业广场门口垃圾投放设施

在细微处下功夫，从“精细化”里找答案。横琴购口岸商业广场、南光大厦等商业综合体目前已实现了垃圾的投放、收集、运输全过程、全链条监督管理，打造了商业综合体全新垃圾分类样本。未来，合作区将继续推进垃圾分类示范点建设，以点带面提升生活垃圾分类示范区成效，让垃圾分类做到人人知晓、人人参与、人人行动。

来源：横琴粤澳深度合作区城市规划和建设局