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近日接到大量用用户中心反馈为什么每次登上QQ后会弹出一个你的qq账号存在异常的框,金山网络安全专家提醒广大网友,如果你的qq账号存在异常,请立即使用金山卫士对电脑进行查杀qq盗号病毒,并且使用防黑补丁防止黑客通过漏洞远程控制你的电脑。
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为什么qq账号存在异常?金山网络安全专家为你解答
qq账号存在异常是指您的QQ密码泄漏,盗号者登录您的QQ帐号冒充您诈骗您的好友,发送色情或广告等垃圾信息、传播病毒、并尝试盗取Q币或游戏装备。qq账号存在异常的提示主要包括以下情况:
1、QQ账号的账户余额被异常查询;
2、QQ账号被举报异常发送垃圾及骚扰短信、传播病毒;
3、QQ账号异地登录;
4、QQ游戏帐号异地登录;
5、在异常情况下删除好友。
qq账号存在异常怎么办
首先,下载金山卫士杀掉活体木马病毒,点击“查杀木马”使用快速扫描功能,按提示修复处理,根据提示系统重启。
第二步,重启系统之后,不要打开qq,卸载qq软件,并删除qq文件夹。再用金山卫士的“查杀木马”的全盘扫描一次,
第三步,杀掉病毒后重新安装qq即可解决病毒问题。
第四步,去 qq安全中心修改密码,并且提高qq账号的安全级别
最后一步,检查系统是否存在漏洞,防止黑客入侵,二次qq中毒。打开金山卫士的百宝箱中的防黑客补丁,然后对其电脑漏洞修补即可,这样你可以安心继续使用你的qq上网聊天了。
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