上网6小时欠费1万8事件始末，流量按10元1兆算？运营商这样回应

人们在空闲时候，总喜欢掏手机出来，或是玩手机游戏，或是和朋友们聊天，又或是看看动漫影视剧……当然，这一切都离不开网络、离不开流量。就我们现在使用的手机卡，根据不同的运营商、不同的套餐，流量也完全不一样。而对于年轻人来说，因为喜欢玩游戏看视频，流量消耗的很快，所以一般会选择流量多的套餐，每个月也都足够使用。但湖南长沙的马先生反映，他用手机上网了6小时，却欠费了1万8千多元。

马先生说，9月1日早上6点多，他收到联通发来的短信，称他手机欠费18232.33元。见此情景，他连忙拨打了客服电话，客服代表说他是流量欠费1万8千元。对此他十分不解，因为他办的套餐里，每个月有40GB的国内流量，而且此前也从未用超过。

对此，联通营业厅的工作人员解释称，他查到马先生在8月20日的时候改过套餐，但改套餐时，由于工作人员失误，副卡并没有纳进套餐内，所以导致马先生的手机卡一直是处于一个没有套餐的状态，并以每兆10元的价格在使用。

而马先生表示，他确实是改过套餐，但并不知道联通会将自己的套餐解除掉，而且联通也没有给自己任何文字和书面上的通知，才会导致自己的手机号码一直处于裸奔的状态，并在自己不知情的情况下进行一个10元每兆的价格收费。而更让他感到气愤的是，联通在事发后的第二天才有专人联系他。

从马先生提供的聊天记录可以看到，联通方面表示会将欠费调清，并且附送一张无限量的卡让马先生使用，之后还会让当事人上门进行道歉。

确实，换做任何人遇到这样的事情，都会觉得很气愤，毕竟谁也不愿意睡一觉醒来，就欠这么多钱，而且还好这是发现的早，要是联通的工作人员再不负责任一点，估计马先生家里的房子得卖了才能补上这笔欠费。

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