张小娟：用明天的眼光办今天的教育

【学校档案】上海市平南小学

所属区域：闵行区

办学历史：18年

学校规模：1011名学生/66位教师

她凭借着一股韧劲，十五年来默默坚守“零缺陷”育人服务，为实现“一个也不能少，一样也不能放”孜孜不倦。

她用明天的眼光办好今天的教育，使一所原本办学不达标、质量全区垫底、生源流失严重的薄弱校，逆袭翻身为一所老百姓认可的新优质学校。

她，就是闵行区平南小学校长张小娟。

开拓创新，打赢每一场攻坚战役

1999年7月，32岁的张小娟带着做一名好校长的美好愿望来到了平南小学。踏进校门，看着眼前简陋粗鄙的校舍、杂草丛生的校园、精神不振的师生，她一下子感到自己将要挑起的是一副沉甸甸的担子。

当时的平南小学新建刚满三年，面对诸多“不合格”和“不达标”，老师们抱怨得最多的是“学生差”“家长锉”。当时67%的学生是外来务工人员子弟，父母文化层次普遍较低，老师们“理直气壮”地认为，这些学生教不好是正常的，因为家长不配合。

“没有教不好的学生，只有不用心教的老师。”张小娟向老师们反复传递一个思想：“教好每个学生是教师的本分，不管你的学生来自什么样的家庭，只要智力正常，你都应该教得好。”为了证明学生是教得好的，她首当其冲做的第一件事就是让学校中层回归一线，全部带班上课。张小娟给自己也安排了一个四年级班级的语文教学任务，并开放自己课堂，欢迎推门听课。

日常教学管理制度的规范重塑也随之展开：备课质量检查、随堂听课检查、作业批改抽查、试卷命题监测，并配套相应的奖惩制度……张小娟带领教师以“小学生发展性学力培养”项目研究为抓手，提出要“扬优、扶中、补差”，用一切科学的方法教好学生。三年后，平南小学学生成绩便达到区平均水平。

打赢提振教学质量这首场硬仗后，张小娟开始深化对学校办学理念的思考。“我们学校底子较薄，师资也不强，解决规范办学、教学质量问题后，要实现突破性发展，不能走常规道路。”张小娟是骨子里的喜新求变、敢想实做，她认为学校发展需要调换思路。2004年，她提出“零缺陷”服务质量文化思想，以现代学校制度项目研究为引领，架构学校制度建设体系，建立各种高效的管理流程，并以“一个也不能少”“一样也不能放”的核心理念，强化每位教职员工追求“零缺陷”服务的质量意识。

随着办学逐渐步入良性循环，学校管理日益精细化，在2010年前后，张小娟开始探索在教育转型的时代背景下给学生更多选择的机会、更丰富的课程服务，既面向全体又关注个性。这些年，她主动争取参与市、区各种项目或课程的试点，投入人财物力，增加学生的经历和体验，打开普通家庭子女的视野和眼界。英语课实现分层走班教学，拓展艺术、体育等特色课程：全校人人学口琴、人人上泥塑课，一二年级普及形体课、围棋课，从二年级起每周一节网球课，三四年级试点“健康幸福”课程，四年级普及“舞向未来”课程，四五年级上WAP国际理解课程…… “其实有的特色根本不可能在小学阶段出显性成果，我之所以选择做，是因为这些课程可能会对学生未来生活产生积极影响。”

正是这种放眼未来、追求卓越的开拓精神，换来了平南小学不同凡响的今天。恰如张小娟所说：“我始终坚信一所学校必须走在教育改革的前沿，永不停歇改革创新的步伐，不断超越自我，才能永葆生命的活力。”

预防为先，第一次就把事情做好

“不管是抓教学质量，还是班级管理，教师的责任心是最首要的。”与老师们并肩作战多年后，张小娟愈加感受到教师责任意识的举足轻重。于是在保证教学质量稳步上升的前提下，她开始琢磨如何从管理切入深化学校改革。

2003年，第六届国际工业博览会在上海举行，张小娟做出一个“非常规”动作，买票进入企业界研讨会场。出于好奇，张小娟在一个主题为“六个西格玛与国际竞争力”的论坛里整整泡了一天，从而了解到六个西格玛已在跨国公司广泛使用，也见识了“零缺陷”质量管理在企业界的影响，并对“零缺陷”产生浓厚兴趣，会后即买来一堆相关书籍研读起来。

她悟出“零缺陷”质量管理的精髓是强调“以预防为先”，关键是责任心和“第一次就把事情做对”，管理方式是精细化。在她看来，这种质量观同样适用于学校管理，“学生就是学校的产品，而且这种有生命的产品不能因为质检时不合格而重新返工，因此学校教育也必须预防为先，第一次就把事情做好。”于是她将企业界的“零缺陷”管理理念引入到办学中，大胆提出：“只要教师的责任心到位，在做每一件事情前周密规划，预防为先，第一次就把事情做好，那么我们提供给学生的教育服务就可以做到没有缺陷。”

在“零缺陷”质量管理思想的指引下，张小娟在学校管理部门重组、管理制度建设、流程操作上积极推行精细化。学校将教导处调整为教育质量管理处和教育质量监察处，管理处负责日常教学管理，保证教育服务质量，督察处则定期调研，了解学生、家长对教育服务质量的满意度，并反馈给管理处以便及时调整。学校在教研组建设、伤害事故处理、大型活动策划实施等方面形成了高效的管理流程和运行机制。

细节入手，为师生筑造幸福家园

平南的师生是幸福的，虽然身处的并非传统名校，却因为校长的全情投入，享受着与名校同样优质的校园生活。

张小娟有刚强坚毅的一面，但又不失女性所特有的柔情温婉。她一到平南便着手改造校园环境，把每个角落布置得精致整洁。教室里安装洗手盆、紧急呼叫按钮，卫生间添置卷筒纸、洗手液，在细微处培养学生卫生习惯和文明生活方式。办公室改为带有玻璃墙的开放式设计，教工食堂也焕然一新，“我期待师生走进校园就能感受到一种清新、雅致、有品位的气息，带着好心情开始新的一天。”

校园里所有景点都由她亲自设计。她记得学校购置的第一样校景设施是一副漂亮的秋千架。孩子们为此高兴了好一阵，一下课便蜂拥而至，一个只能容纳三个人的秋千常常挤满五六个孩子，欢笑声传遍整个校园。“对学生的关爱应该从生活中的点点滴滴做起，为他们营造美好的校园生活，让他们今后能够从容淡定地面对人生。”

棕榈园是张小娟最喜欢的校园一角，因为穿过这片绿，就能通往学校新近建成的艺术楼。这座艺术楼寄托了教师为学生打造艺术殿堂的专业梦想，也承载着校长成就教师事业追求的一片真情。

负责统领全校艺术教育的程遥老师亲历并见证了艺术教育在平南从无到有的崛起。回首自己从普及口琴教学起步到如今带领校管乐队、合唱队出国参赛的经历，她感念得最多的是张小娟对艺术教育的重视和对她本人的信任。“没有校长的支持，艺术楼恐怕至今还只是愿景”提及此事，程遥就暖从心生，“校长对每位有特长、有追求的教师都很宝贝，她愿为我们搭建各种平台，满足我们专业发展的需求，这比任何奖励都要贴心。”

而在张小娟心底，师生的成长就是她不懈追逐办学梦想的幸福支点。

（来源：上海教育门户网站）