主创设计师

滕复春 / 美团，美团点评设计总监

现任美团到家事业群设计部负责人，美团点评设计学院交互设计通道主席，主导美团外卖两周年品牌升级、配送端品牌升级及外卖各周年版本的升级迭代，主导到家业务整体用户体验评估方法的制定和执行。负责优化迭代美团交互序列能力模型，制定并完善美团设计学院交互通道学习地图。拥有10年以上用户体验领域工作经验，专注于设计团队管理、用户体验设计和评估。

作品介绍

随着信息技术、移动互联网的高速发展，越来越多的产品进入到人们的工作和生活中，改变着人们的行为方式，同时也带来激烈的市场竞争。而在同类产品竞争中，用户体验逐渐成为核心竞争要素之一，企业不断尝试通过提升体验来使用户更加忠诚，获得更好的口碑，吸引更多的用户，从而降低获客成本，巩固市场地位。美团外卖作为人们最常用的互联网产品之一，也在不断探索体验改进之路。不断尝试评估体验、发现体验问题，探寻体验与商业结果的关系，从而帮助业务洞察用户，更好的服务用户。

作品展示