“在张家界国家森林公园，我们不仅看到奇美的峰景，也感受到热情的服务，虽然春节人特别多，但我们玩得很惬意!”1月27日，河北游客朱女士一家结束为期四天的张家界国家森林公园家庭康养之旅后开心驾车返程。春节七天假期，张家界国家森林公园旅游快速复苏，接待游客逾26.7万人，创历史新高，无一起安全事故、无一例有效投诉。
（沐浴着朝阳，各地游客早早地涌向张家界国家森林公园。邓玲芳摄）
为应对春节旅游高峰，武陵源区委旅游工作委员会提前谋划和预判，成立2023年春节假日安全生产和旅游接待总协调指挥部，下设旅游接待、信息研判等六个工作组，划分五个责任片区，按照“统一协调、片组结合、明确职能、突出重点、各负其责”的管理责任制，所有涉旅单位及旅游企业全员化上岗保障，分线细化、到点到人，坚持24小时值班值守。同时，区委旅游工作委员会每天进行一次总调度，据门票预约情况进行研判，针对接待工作中存在的不足及时调整策略。所有涉旅部门和旅游企业主要负责人带队深入各片区现场指挥调度，为春节黄金周圆满收关奠定了坚实的基础。
（游人在张家界国家森林公园袁家界游览。金瑶 摄）
面对蜂拥而至的客流，张家界国家森林公园门票站和吴家峪门票站两个主要入园通道采取预约、分时、分段放行等措施，并有效控制入园验票放行节奏，减少游客等待时间。十里画廊观光电车、百龙天梯、杨家界索道、黄石寨索道、天子山索道等交通工具，在确保安全的前提下，适当加快运行频率，提高游客通行量，增加游客游览观光时间。环保客运增加了排运力投入保障，同时利用全覆盖的视频监控根据客流量实行科学调度。正月初四至初六，张家界国家森林公园东、南、西、北、中五个门票站提前到早上6:40开园，下午16:00关园，游客只出不进。并采取天子山、袁家界、杨家界三个片区单向分流措施。
（春节假期，张家魅力湘西节目倍受游客青睐。吴勇兵 摄）
同时，倡导本地居民“三让”：让车位、让空间、让线路”。机关事业单位院落停车场及城区人行道、公交车道、自行车道全域免费开放停车位，把足够的空间留给自助游客。对有序停靠在城区人行道、公交车道、自行车道“不锁车、不抄牌、不罚款”，并免费开放城区直达吴家峪门票站的1路公交车。交警、交通、城管等部门安排力量流动巡逻引导，确保交通安全有序。制作3万多份《自驾游手册》、《旅游服务指南》、《手绘地图》等宣传资料，分放到各游客集散地和咨询服务台。全区逾3000名干部职工及旅游企业员工坚守一线，义务咨询、免费姜茶、应急救助、寻人找物等一系列亲情化、人性化的服务和措施，让游客感受到了如家般的温暖。同时，民俗文化服务活动也精彩纷呈，阳戏、打溜子、摆手舞等一系列民俗表演，带给游客们浓浓的年味。
（春节假期，武陵源区文化旅游广电体育局组织开展丰富多彩的民俗文化活动。卓悦 摄）
此外，针对春节旅游客流量大的实际，武陵源区委旅游工作委员会办公室通过官方微信、微博等融媒体平台，及时发布和更新景区旅游动态信息、天气状况、空余停车位及接待场所空间等综合信息，让各地游客提前了解景区最新动态，有足够时间安排选择游览空间，避免扎堆拥挤。同时，加大节日期间景区风光、游览现场、服务保障、民俗文化、接待秩序、交通餐饮等方面的宣传推广，传递“好声音”，切实提升游客入园的舒适度和体验感。
来源：湖南日报-新湖南
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